Sage 100 xRM - Mehr Kundenbeziehung geht nicht
Aus Sage CRM ist Sage 100 xRM geworden - und das ist mehr als ein neuer Name. Die xRM-Lösung steckt komplett in der Sage 100 und arbeitet auf derselben Datenbank wie Warenwirtschaft und Rechnungswesen. Sie verwaltet neben Kunden auch Projekte, Servicevorgänge und Geschäftspartner; Schnittstellen und doppelte Datenpflege entfallen. Das „x“ steht für Extended Relationship Management: die Weiterentwicklung des klassischen CRM.
Zielgruppengenaue Kampagnen und eine zentrale Adressverwaltung helfen Ihnen, neue Interessenten zu gewinnen und systematisch zu betreuen.
Ein gut organisierter Vertrieb mit Forecasts und vollständiger Übersicht über alle Verkaufsprojekte schafft die Grundlage für mehr Abschlüsse.
Schnelle, termingerechte Bearbeitung von Anfragen und eine vollständige Kundenhistorie sorgen für spürbar besseren Service.
Sage 100 xRM im Überblick
Von Vertrieb über Marketing und Projekte bis zu Service und Controlling: Diese Bereiche deckt Sage 100 xRM ab.
Schauen Sie nicht länger in die Glaskugel, wenn es um Ihren Umsatz geht
Ein erfolgreicher Vertrieb ist vor allem ein gut organisierter Vertrieb: Mit Sage 100 xRM behalten Sie Ihre Verkaufschancen in jeder Vertriebsstufe im Blick.
- Jederzeit vollständigen Überblick über laufende Vertriebsprojekte, Kunden- und Umsatzentwicklungen und bessere Planungssicherheit
- Die visuelle Sales Pipeline zeigt alle Verkaufschancen in der jeweiligen Verkaufsphase - samt Abschlusswahrscheinlichkeit, erwarteter Höhe und realistischem Forecast
- Weniger administrativer Aufwand, mehr Zeit für Ihre Kunden
Zielgruppengenau statt „Gießkannenprinzip“
Marketing nach dem Gießkannenprinzip war gestern: Mit Sage 100 xRM selektieren Sie Ihre Kunden zielgruppengenau, betreuen sie entsprechend ihrer Bedürfnisse und binden sie so langfristig an Ihr Unternehmen. Aus der Trefferliste erzeugen Sie direkt Serienbriefe, Serien-E-Mails und sogar Sage-100-Belege.
- Einfache Planung, Durchführung und Auswertung Ihrer Marketingkampagnen
- Gezielte Auswahl von Firmen und Personen, die für Ihre Marketingkampagne relevant sind
- Einfacher Versand personalisierter Serienbriefe oder E-Mails und strukturierte Nachbearbeitung der Reagierer
- Mit dem enthaltenen Kampagnen-Reporting behalten Sie den Überblick und treffen die richtigen Entscheidungen
Machen Sie aus Ihrem Kundendienst ein Profitcenter
Mit dem Servicemanagement von Sage 100 xRM verwalten Sie Objekte, Tickets und Wartungen an einem Ort - und rechnen Servicevorgänge dank der vollen Integration direkt über die Sage 100 ab.
- Schnelle und termingerechte Bearbeitung Ihrer Kundenanfragen
- Auswertungen liefern dem Management eine Übersicht über die Auslastung der Mitarbeiter und erlauben Korrekturen
- Eskalationsregeln warnen Sie rechtzeitig, bevor Termine verstreichen
- Die TAPI-Anruferkennung zeigt schon beim Klingeln, welcher Kunde anruft und welche Geräte er im Einsatz hat
Ihr xRM auch unterwegs - auf jedem Gerät
Mit der Web und Mobile Edition nutzen Sie Sage 100 xRM im Browser, auf dem Tablet oder dem Smartphone - beim Kunden vor Ort genauso wie im Homeoffice.
- Bestens informiert zum Kundentermin: Kontokorrent, Auswertungen und Kundenhistorie sind auch vor Ort abrufbar
- Die To-Do-Liste zeigt Ihre Aufgaben auch unterwegs auf Smartphone oder Tablet
- Mobile Zeiterfassung direkt auf den Vorgang - der Kunde quittiert empfangene Leistungen per digitaler Signatur auf Ihrem Gerät
- Geänderte Adress- oder Ansprechpartnerdaten aktualisieren Sie direkt vom Mobilgerät, ohne lästige Replikation
Messen Sie Ihren Erfolg
Mit den xRM Controls wissen Sie zu jeder Zeit, wie Ihre Kampagnen laufen, wo Ihr Vertrieb steht und wie ausgelastet Service und Projekte sind. So planen Sie besser und reagieren schneller.
- Aktuelle Sichten über alle wichtigen Unternehmensbereiche - Vertrieb, Service und Projektierung
- Mehrdimensionale Pivotansichten, die sich beliebig erweitern lassen, plus Export nach Microsoft Excel
- Frei definierbare SQL-Berichte, die Sie benutzerbezogen veröffentlichen
- Das Eskalationsmanagement warnt automatisch, wenn eine definierte Situation eintritt
Was haben die Kollegen zuletzt mit Ihrem Kunden besprochen?
Mit Sage 100 xRM nutzen Sie einen zentralen Kalender und eine zentrale Aufgabenliste inkl. Outlook- und Exchange-Anbindung. So sind alle Mitarbeiter immer auf demselben Stand und nichts geht vergessen.
- Vollständige Kundenhistorie (E-Mails, Briefe, Telefonate, Faxe, Verträge, Angebote etc.) für alle Mitarbeiter einsehbar
- Termine oder geplante Aktivitäten gehen nicht mehr vergessen - auch im Krankheitsfall nicht
- Sie können - wie gehabt - Ihr Outlook nutzen
Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Interessenten- & Kundendaten
Mit Sage 100 xRM nutzen Sie EINE zentrale Adressverwaltung - dieselbe wie Ihre Warenwirtschaft und Ihr Rechnungswesen. Auf die Daten Ihrer Interessenten, Kunden und Geschäftspartner greifen Sie von überall und zu jeder Zeit zu.
- Alle Daten sind an einer zentralen Stelle für alle Mitarbeiter zugänglich
- Bessere Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Kundendienst, da jeder einsehen kann, welche Aktivitäten zuletzt beim Kunden/Interessenten stattfanden
- Das Wissen bleibt im Haus - auch bei Mitarbeiterwechsel
Projekte, Verkaufschancen und SLAs
Projekte über Vorlagen anlegen, mit Meilensteinen und Plantafel planen, Zeiten erfassen - und dank der Integration die Rechnung direkt aus dem Projekt in der Sage 100 erstellen. Die Nachkalkulation gibt es obendrauf.
Leads entstehen aus einer Kampagne oder einem Beleg. Ein selbst definierbares Regelwerk legt fest, wann eine Verkaufschance welchen Status erreicht - die Software passt sich Ihrem Vertrieb an, nicht umgekehrt.
Vereinbarte Reaktionszeiten je Kunde und Objekt, zeitabhängige Eskalation an den zuständigen Mitarbeiter, frei definierbare Wochenend- und Feiertagszuschläge inklusive Staffelpreisen.
Sage 100 xRM: Preise und Pakete
Sage 100 xRM gibt es in drei Ausprägungen - vom Einstieg ins Kontaktmanagement bis zur kompletten Lösung mit Service & Support. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl und der Einführung.
- Kontakt- & Vertriebsmanagement
- Controlling
- Alles aus Basic
- Lead- & Opportunitymanagement
- Marketing
- Projektmanagement & -abrechnung
- Alles aus Professional
- Service & Support
- Service Level Agreements
* Preis gilt bei jährlicher Rechnungsstellung mit 12-monatiger Mindestvertragslaufzeit, zzgl. Mehrwertsteuer. Kürzere oder längere Vertragslaufzeiten sind optional verfügbar. Preise laut sage.com, Stand Juli 2026.
Lernen Sie Garbit persönlich kennen.
Wir zeigen Ihnen in einem kostenlosen Erstgespräch, wie Garbit Ihre Sage-100-Prozesse automatisiert - unverbindlich und auf Ihre Anforderungen bezogen.
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